Российский психолог В. В. Столин выделил следующие типы клиентов в зависимости от ориентации клиента и его ожиданий относительно психологической консультации.

1. Деловая ориентация:

а) адекватная деловая ориентация — когда клиент искренне заинтересован в решении проблемы ("вы сделаете все возможное", "я готов сделать все, что вы мне скажете"); клиент не сомневается в профессиональной компетентности психолога-консультанта, готов сотрудничать с психологом, он доверяет учреждению (психологическому центру) в которое обратился, ожидает помощи, возможной в его ситуации, не переоценивает вероятный эффект помощи.

б) неадекватная деловая ориентация — клиент преувеличивает возможности консультанта ("вы — маг и волшебник, только Вы можете мне во всём и сразу помочь"). Основные усилия консультанта в данном случае должны быть направлены на психологическую поддержку клиента, внушение веры в себя, уверенности в своих силах.

2. Рентная ориентация:

а) обаятельный рантье: клиент считает, что его откровенность, страдание, обаяние и доверие к консультанту — тот капитал, с которого он неизбежно получит процент в виде переложения ответственности на плечи консультанта ("Ну, теперь вы все знаете и скажете мне, что делать дальше");

б) требовательный рантье — клиент хочет получить "процент" уже от самой позиции посетителя консультации ("Ну вот, вы теперь все знаете, и теперь это ваша забота — вам за это деньги платят").

Причиной непринятия решения являются неадекватные самооценка и оценка консультативной ситуации. Необходимо конфронтировать клиента с внутренней и внешней реальностью.

3. Игровая ориентация: клиент как будто обратился только для того, чтобы вступить в определенные отношения с консультантом — "игру". Например, он дает понять, что не профан в психологии, и как бы экзаменует консультанта ("Посмотрим, какой вы специалист"). Или усиливает безнадежность своей проблемы ("Вы согласны, что решения нет?"). И другие различные игры. Доказательства компетентности консультанта клиент принимает (воспринимает, оценивает) с заметным оживлением, но при этом клиент выдвигает всё новые и новые «экзаменационные вопросы». Клиент всячески внешне усиливает (подчёркивает) трудность (трудности) и субъективную безнадёжность своей проблемы (якобы – своё отчаяние), – хотя реально этого не чувствует (не «имеет» в виде глубоких переживаний). Таким образом, клиент как бы социально-психологически «играет в консультирование». Возможно для того, чтобы просто получить так называемый «релакс» (психологически расслабиться, снять эмоциональное напряжение) и не более того, так как такой клиент относится к консультированию не серьёзно.

Необходим переход от консультативной тактики к психотерапевтической.

Только адекватная деловая ориентация клиента может привести к успеху консультации. Следовательно, если клиент пришел с другим видом ориентации и другими ожиданиями — надо работать над изменением иных ориентаций и переводом их в адекватную деловую ориентацию.