Рассмотрим факторы, влияющие на выбор стратегии консультантом.

1. Особенности самого консультанта

а) личностные особенности – пол, возраст, социальный статус, набор жизненных ценностей, личный опыт проживания проблемных ситуаций, уровень самооценки и пр.)

б) методологические и методические предпочтения (к какой научной школе себя относит, какие профессиональные идеи исповедует, какими принципами руководствуется);

в) профессиональный опыт (удачные/неудачные модели профессионального поведения, типы предпочитаемых клиентов и тематические предпочтения, например семейная проблематика, бизнес-консультирование, конфликтология.

2. Особенности клиента

Готовность клиента получать психологическую помощь:

а) его информированность о возможности и специфике консультативного процесса;

б) активное желание изменений (в себе, в не в других людях)

в) наличие или отсутствие предыдущего опыта психологической помощи, в случае наличия – ее результативность.

Зона ожидаемых изменений:

а) ее величина (разница между Я-реальным и Я-идеальным);

б) «цена» таких изменений (возможные и неизбежные потери);

В) ресурсы, средства достижений (в том числе временные и финансовые)

Качественные признаки проблемы:

а) место фокусировки напряжения – внутренние (эмоциональные переживания, установки) или внешние (поведение);

б) длительность напряжения

в) острота переживания проблемы (острое кризисное состояние или притупленное, хроническое;

г) контекст проблемы (на фоне чего возникла);

д) возможное совпадение проблемы клиента с актуальной проблемой консультанта

Личностные особенности клиента.

Источник

https://studfile.net/preview/6264063/page:19/

В деятельности психолога-консультанта при оказании им психологической помощи существуют некоторые принципы и требования, реализация которых является обязательной.

Основные этические принципы работы консультанта:

1. Ответственность. Консультант несет персональную ответственность за адекватность используемых методов, правильность проведения диагностических процедур, обоснованность суждений, выводов, рекомендаций.

2. Компетентность. Консультант должен иметь необходимую специальную теоретическую и практическую подготовку, использовать приемы и методы, соответствующие его квалификации и личным возможностям, постоянно повышать свою квалификацию, знакомиться с новыми разработками в области своей профессиональной деятельности, выбирать методы адекватно конкретной ситуации консультирования.

3. Добровольность. Клиент участвует в консультации по собственному желанию и имеет право отказаться от какого-либо вида работы с консультантом (тестирования, анкетирования и т. п.) без объяснения причин.

4. Конфиденциальность. Информация, полученная консультантом в процессе работы с клиентом, не подлежит разглашению (сознательному или случайному), а передача её другим лицам возможна лишь с согласия консультируемого и если это соответствует его интересам.

5. Активность. Клиент самостоятельно принимает решение по проблеме, с которой обратился к психологу. Консультант оказывает информационную и психологическую помощь в ответ на запрос клиента, создает условия и поощряет активность и самостоятельность консультируемого в принятии им решения. Суждения и оценки консультанта в процессе работы с клиентом не должны ограничивать свободу последнего в принятии им решения.

6. Позитивный эффект. Консультант интерпретирует полученные результаты с позиции соответствия индивидуально-психологических особенностей клиента, с учетом перспектив его развития и возможностей компенсации. Он акцентирует внимание на возможностях консультируемого, поддерживает и стимулирует его поисковую активность.

7. Лояльность. Консультант уважает личность клиента и защищает его право на свободу в профессиональном самоопределении. Интересы консультируемого являются приоритетными. В общении с любым клиентом консультант должен проявлять доброжелательность, тактичность независимо от своего эмоционального и физического состояния и субъективного отношения к нему.

Так, согласно Ю. Е. Алешиной, в качестве основных этических принципов психологического консультирования обычно выделяют:

1. Доброжелательное и безоценочное отношение к клиенту. Консультанту необходимо уметь внимательно слушать клиента (например, используя технику активного слушания), стараясь понять его, не осуждая при этом, а также оказывать психологическую поддержку и помощь;
2. Ориентация психолога на нормы и ценности клиента, а не на социально принятые нормы и правила, что может позволить клиенту быть искренним и открытым. Принятие ценностей клиента и их уважение является не только возможностью выразить ему поддержку, но также позволяет повлиять в будущем на эти ценности, если в процессе консультирования они станут рассматриваться как препятствие для нормальной жизнедеятельности человека;
3. Запрет давать советы. Психолог, даже несмотря на свой профессиональный и жизненный опыт и знания, не может дать совет клиенту (в том числе потому, что жизнь клиента, контекст ее протекания уникальны и непредсказуемы). Дать совет — значит принять ответственность за жизнь клиента в случае, если он им воспользуется, что не способствует развитию его личности, активной и ответственной роли в происходящих с ним событиях;
4. Анонимность. Никакая информация, сообщенная психологу, не может быть передана без согласия клиента ни в какие организации и другим лицам, в том числе родственникам и друзьям. Вместе с тем существуют исключения (о которых психолог должен заранее предупреждать клиента), специально отмеченные в законодательстве той страны, в соответствии с законами которой осуществляется профессиональная деятельность психолога;
5. Разграничение личных и профессиональных отношении. При осущест­влении психологом профессиональной деятельности каких-либо личных отношений по возможности лучше избегать. Если же такие или подобные им отношения появляются, необходимо стараться действовать в интересах клиента, как можно скорее прервав процесс психологической помощи.

Профессия психолога-консультанта непростая, требующая значительных личностных и эмоциональных затрат, поэтому она предъявляет высокие требования как к профессиональным, так и к личностным качествам психолога.

• Наличие соответствующего образования и квалификации.
• В России только начинает формироваться система специальной подготовки психологов-консультантов. Долгое время единственным способом подготовки консультантов были один-два спецкурса по психологическому консультированию в процессе обучения в университете на факультете психологии и дальнейшее самообразование, и саморазвитие психолога. Юридически психолог, имеющий документ о высшем психологическом образовании, имеет право работать консультантом, хотя фактически он к этому часто не готов.
• На данный момент в России не существует единого стандарта подготовки психолога-консультанта. Единственное формальное требование — психолог-консультант должен иметь закопченное высшее психологическое образование.
• Наличие опыта консультативной работы под руководством супервизора — важное требование, обеспечивающее профессионализм психолога. Большинство университетов, готовящих психологов-консультантов в рамках программ бакалавриата, специалитета и даже магистратуры, не могут обеспечить такой подготовки. В хороших консультациях и психологических центрах психолог может начинать консультативную практику под руководством супервизора — более опытного психолога.
• Личностные качества психолога.

Модель личности эффективного консультанта.:

Аутентичность — полное осознание настоящего момента — выбор способа жизни в данный момент — принятие ответственности за свой выбор.
2. Открытость собственному опыту — искренность в восприятии своих чувств.
3. Развитие самопознания.
4. Сила личности и идентичность.
5. Толерантность к неопределенности.
6. Принятие личной ответственности.
7. Глубина отношений с другими людьми — оценка людей без осуждения и ярлыков, отсутствие страха перед выражением чувств.
8. Постановка реалистичных целей (я не всемогущ), отказ от стремления стать совершенством, правильная оценка своих возможностей.
9. Эмпатия.
Таким образом, эффективный консультант — это зрелая личность.

Законопроект «О психологической помощи населению в РФ» включает в себя следующие статьи:
1) уважение и соблюдение прав граждан Российской Федерации, иностранных граждан, а также лиц без гражданства в сфере психологической помощи и обеспечение связанных с этими правами государственных гарантий;
2) добровольность;
3) своевременность, доступность и качество психологической помощи;
4) адресность;
5) комплексность;
6) системность;
7) профессионализм;
8) недопустимость отказа в оказании психологической помощи;
9) конфиденциальность.

Поскольку в психологическом консультировании нуждаются разные люди и обращаются за помощью по различным проблемам, то психологическое консультирование можно разделить на виды в зависимости от индивидуальных особенностей клиентов и тех проблем, по поводу которых они обращаются за психологической помощью.

Выделяют следующие виды психологического консультирования:

• Интимно-личностное консультирование;
• Семейное консультирование;
• Психолого-педагогическое, психолого-управленческое консультирование;
• Деловое консультирование.

Интимно-личностное консультирование осуществляется по проблемам психологических или поведенческих недостатков, от которых хотел бы избавиться клиент; личностных взаимоотношений со значимыми людьми по поводу разнообразных страхов, неудач, глубокого недовольства клиента самим собой, интимными отношениями.

К семейному консультированию прибегают при выборе супруга, с целью предупреждения и разрешения конфликтов во внутрисемейных отношениях и в отношениях членов семьи с родственниками, по поводу решения текущих внутрисемейных проблем (распределение обязанностей, экономические вопросы семьи и т.д.), до и после развода.

Психолого-педагогическое консультирование предусматривает обсуждение консультантом и клиентом вопросов обучения и воспитания детей, повышения педагогической квалификации взрослых, совершенствования педагогического руководства, управления детскими и взрослыми группами.

Деловым называется консультирование, связанное с преодолением людьми деловых проблем выбора профессии, совершенствования и развития способностей, организации труда, повышения работоспособности, проведения деловых переговоров.

Выделяют следующие виды психологического консультирования (Б.Д. Карвасарский):

1. Проблемно-ориентированное консультирование
2. Личностно-ориентированное консультирование
3. Решение-ориентированное консультирование (solution talk). Упор здесь делается на активацию собственных ресурсов клиента для решения проблемы. Представители этого подхода обращают внимание на тот факт, что анализ причин проблемы неминуемо приводит к усилению чувства вины у клиента, что является препятствием к сотрудничеству психологаконсультанта и клиента. Много приемов, используемых в рамках этого подхода, взято из краткосрочной позитивной терапии

Для того чтобы консультирование было эффективным, психологу необходимо одновременно понять две вещи:

1. Какие ресурсы внутри себя осознает и использует клиент в данный момент.

2. Желаемое состояние, к которому клиент стремится и ради которого согласен работать.

Психолог таким образом апеллирует к разуму, эмоциям, чувствам, потребностям и мотивам клиента, так же как к его способности общаться с людьми, при этом используя различные техники, приводящие в движение эти ресурсы клиента.

Эффективность психологического консультирования зависит от следующих условий:

• установления контакта (сближение дистанций);

• доверие между психологом и клиентом;

• уверенность клиента в том, что информация не выйдет за рамки ситуации психологического консультирования;

• содержание позитивных изменений в стиле поведения клиента (это позитивно контролируемое клиентом изменение в поведении, мышлении, в отношениях);

• осознание причин конфликта;

• наличие жалоб на здоровье подтверждает существующую значимость проблемы;

• степень удовлетворенности клиента консультацией (благодарный — озабоченный).

Эффективность консультанта определяется свойствами личности, профессиональными знаниями, специальными навыками. К основным умениям успешного психологического консультирования относятся: умение держать паузу; умение зеркального отражения; духовные ценности консультанта; добровольность обращения; доверительность, уверенность психолога в выбранной им стратегии психологического консультирования; активность клиента. К этим умениям К. Роджерс добавляет еще искренность, неподдельность в общении с клиентом; безусловное, позитивное отношение к клиенту; эмпатия.

Консультация — совет, разъяснение специалиста по какому- либо вопросу.

Консультант — специалист в какой-либо области, дающий советы по вопросам своей специальности.

Соответственно, психологическая консультация, это консультация в области психологии.

Психокоррекция – направлена на коррекцию свойств личности и изменение деструктивных эмоциональных состояний.

Отличия психокоррекции от консультирования в том, что психокоррекция — помощь человеку, направленная на коррекцию, то есть на исправление тех или иных расстройств, но в то же время лечение в некоторых случаях рассчитано не на полное устранение патологических нарушений, а лишь на их компенсацию.

Немедицинская психотерапия представляет собой глубокую долговременную работу, нацеленную на изменения в структуре личности. Часто определяется как деятельность, направленная на избавление человека от различных проблем (эмоциональных, личностных, социальных и т. п.). Она охватывает проблему человеку системно в отличие от консультирования, где акцент делает на конкретную ситуацию или проблему.

В России психотерапией имеет право заниматься лишь специалист, имеющий высшее медицинское образование.

Главная особенность медицинской психотерапии в том, что врач видит в обратившемся за помощью человеке больного. При таком подходе человек, нуждающийся в психологической помощи, воспринимается как пассивный объект лечения. Врач ставит диагноз и назначает курс лечения, которому необходимо строго следовать.

Сам по себе диагноз предполагает, что причины болезни находятся в физическом теле больного. И лечить нужно именно тело, как правило, с помощью лекарственных средств и физиотерапии. Врач лечит очевидные симптомы, не принимая во внимания психологические причины, вызвавшие заболевание.

Психиатр – это специалист с высшим медицинским образованием, имеющий сертификат по специальности "психиатрия-наркология". В отличие от психолога, психиатр – это врач, который может консультировать и лечить как здоровых клиентов, так и клиентов с теми или иными психическими расстройствами. Это могут быть как тяжелые психические заболевания (шизофрения, психозы, маниакальные расстройства), так и более легкие (тревожные расстройства, панические атаки, депрессии). Также психиатры занимаются клиентами, совершившими суицидальные попытки, имеющими длительную бессонницу, лечат эпилепсию и посттравматические расстройства. Преимущественно в своей работе специалисты данного профиля используют медицинские средства, но также они могут заниматься информированием больных и их родственников, развитием у клиентов социальных навыков в случаях тяжелых нарушений психики.

Подведем итоги вышесказанного. Итак,

• Психолог занимается психически здоровыми людьми, не выписывает лекарства, не ставит диагнозы, а помогает клиенту наладить отношения с собой и с окружением. 
• Психотерапевт – это врач, который занимается лечением пограничных расстройств в основном при помощи терапии, медикаментозное лечение в данном случае является лишь дополнительным методом.
• Психиатр – это врач, который, как правило, занимается тяжелыми психическими расстройствами при помощи медикаментов. 

Консультативная психология - раздел знаний, содержащий систематическое описание процесса оказания психологической помощи (консультирования).

Целью психологического консультирования является оказание направленной профессиональной психологической помощи клиенту.

Объектом психологического консультирования могут являться клиент, семья, группа, организация.

Субъектом психологического консультирования является психолог.

Предметом психологического консультирования является процесс восстановления психологического здоровья, способностей к адаптации у клиентов, осуществляющийся в условиях направленной психологической помощи психолога-консультанта.

Основные задачи психологического консультирования:

• помощь в разрешении актуальной ситуации;
• обучение положительному самоотношению и принятию других;
• обучение рефлексивным умениям;
• профилактика личностных расстройств;
• формирование потребности в саморазвитии, активизация внутренних ресурсов.

Задачи по направлениям:

• Психоаналитическое направление. Перевести в сознание вытесненный в бессознательное материал; помочь клиенту воспроизвести ранний опыт и проанализировать вытесненные конфликты.
• Адлерианское направление. Трансформировать цели жизни клиента; помочь скорректировать ошибочную мотивацию посредством обретения чувства равенства с другими людьми.
• Терапия поведения. Исправить неадекватное поведение и обучить эффективному поведению.
• Рационально-эмоциональная терапия (A.Ellis) Устранить "саморазрушающий" подход клиента к жизни и помочь сформировать рациональный подход; научить применению научного метода при решении поведенческих и эмоциональных проблем.
• Ориентированная на клиента терапия (C.Rogers). Создать благоприятный климат консультирования, подходящий для самоисследования и распознавания факторов, мешающих росту личности; поощрять открытость клиента опыту, уверенность в себе, спонтанность.
• Экзистенциальная терапия. Помочь клиенту осознать свою свободу и собственные возможности; побуждать к принятию ответственности за то, что происходит с ним.

В консультировании основной акцент делается на работу с людьми, являющимися психически полноценными и, как правило, сознательно, самостоятельно и без какого-либо внешнего принуждения принимающими решение обратиться за консультацией.

Основным средством взаимодействия является определенным образом организованная беседа. В ней консультант пользуется специальными знаниями психологического и междисциплинарного характера, для того чтобы создать условия, в которых человек обнаруживает, осознает и научается использовать свои личные возможности и способности в решении своих проблем.

Психологическое консультирование проводится при равноправных и демократичных отношениях между консультантом и клиентом, включая возможность досрочного завершения консультирования. Консультирование предполагает рациональную работу с сознательным и заинтересованным клиентом и занимает обычно от одной-двух до десяти — пятнадцати встреч.

В психологическом консультировании подчеркивается, что недопустимо навязывать клиенту какие-либо ценности. Понятие "норма" рассматривают как относительное и субъективное, а порой и вообще отказываются от его использования.

Индивидуальные различия, уникальные черты человека признаются, учитываются и уважаются. Начинать лучше с изложения позитивных фактов, сильных сторон личности, успехов — человеку легче узнать о своих слабостях и ограниченных возможностях в таком контексте. Кроме того, достоинства и недостатки всегда связаны, и понимание этого важно для клиента.

Среди клиентов встречаются и такие, которые просто хотят бросить вызов психологу, заранее уверенные в том, что он занимается несерьезным делом. Они могут поставить его в неловкое положение, пытаясь это доказать. Несмотря на это, психолог должен принимать всех без исключения клиентов, внимательно, доброжелательно, сохраняя эмоциональную устойчивость и достоинство, независимо от того, с какими целями они пришли.

Младенчество:

Хронологические рамки (возрастные границы): 1,5 – 2 месяца – 1 год.

Социальная ситуация. Биологическая беспомощность младенца, полная зависимость в удовлетворении потребностей от взрослых. Младенец лишен основного средства социального общения – речи.

Ведущая деятельность. Эмоциональное общение со взрослым – ведущая деятельность младенца первого полугодия жизни, в котором происходит психологическое развитие ребенка и возникают новые формы деятельности.

Кризис 1 года. Если раньше взрослый был для ребёнка посредником в его взаимодействиях с миром, то теперь ребёнку уже не нужно это посредничество, т.к. появляются такие новообразования, как: ходьба, автономная речь, представления (запоминаемые образы предметом, а не только то что видит) и представление о себе.

Новообразования. Формирование автономной речи. Ходьба - одно из основных новообразований младенческого возраста, знаменующих собой разрыв старой ситуации развития. Впервые происходит раздробление единой социальной ситуации «Мы», теперь не мама ведет ребенка, а он ведет маму, куда хочет.

Раннее детство:

Хронологические рамки (возрастные границы). От 1 года до 3 лет.

Социальная ситуация. Стремление к самостоятельному выполнению действий с предметами. Социальная ситуация совместной деятельности ребенка и взрослого содержит в себе противоречие. Способ действия с предметом, образец принадлежит взрослому, а ребенок в то же время должен выполнять индивидуальное действие.

Ведущая деятельность. Предметно-манипулятивная деятельность. Общение в этом возрасте становится формой организации предметной деятельности. Внутри предметной деятельности зарождаются новые виды – игра и продуктивные виды деятельности (рисование, лепка, конструирование).

Кризис 3 лет: ребёнок начинает осознавать себя самостоятельной личностью и проявлять собственную волю. Обострение взаимоотношений со взрослыми может быть следствием авторитарной модели взаимодействия в семье, ограничения самостоятельности и личной инициативы ребёнка, частого и неадекватного применения запретов и наказаний, а также наличия гиперопеки в воспитании, несогласованности и непоследовательности в требованиях к ребёнку окружающих людей.

Новообразования. Формирование «внешнего Я - сам», которое характеризуется появлением и развитием самооценки, самоуважения, самосознания. Развитие речи, для которой характерно: значительное увеличение словарного запаса; построение предложений; понимание смысловых связей между словами.

Дошкольный возраст:

Хронологические рамки (возрастные границы). От 3 до 6-7 лет.

Социальная ситуация. У ребенка появляется большое желание постичь смысловую основу действий взрослых. Ребенок отстранен от активного участия в деятельности и отношениях взрослых.

Ведущая деятельность. Сюжетно-ролевая игра. В 2-3 года у детей ярко выражены «одиночные игры», ребенок сосредоточен на своих собственных действиях. Постепенно дети начинают «играть рядом», объединяясь чисто внешне, так как у каждого должна быть своя игрушка. В 3-5 лет возникают «кратковременные объединения». В 4-6 лет возникают «длительные объединения играющих» ребенок стремиться воспроизвести в игре действия взрослых и их взаимоотношения.

Кризис 7 лет. Желание ребёнка быть похожим на взрослых, выражающееся в подражании их действиям, манерничанье.

Новообразования в дошкольном возрасте. Начало развития произвольности. Способность к обобщению переживаний. Нравственное развитие. Способность к перцептивному моделированию. Социализированная речь. Развитие наглядно-образного и появление словесно–логического мышления. Появление «внутреннего мира».

Младший школьный возраст:

Хронологические рамки (возрастные границы). От 6‑7 до 10‑11 лет.

Социальная ситуация. Переход к учебной деятельности. Ребенок развивает­ся в условиях сложной социальной среды, в условиях воспитания и обучения.

Ведущая деятельность ‑ учебная деятельность ‑ это деятельность, непосредственно направленная на усвоение науки и культуры.

Новообразования. Произвольность и осознанность всех психических процессов и их интеллектуализация, их внутреннее опосредование благодаря усвоенной системе научных понятий. Рефлексия как осознание собственных изменений в результате развития учебной деятельности.

Подростковый возраст:

Хронологические рамки (возрастные границы). 10 (11) – 13 (14) лет.

Социальная ситуация характеризуется тем, что появляется устойчивое стремление к независимости, к самостоятельной жизни. В то же время ближайшее окружение (прежде всего родители и другие взрослые) относятся к подростку как к ребенку.

Ведущая деятельность ‑ особая деятельность, предметом которой является другой человек (Д.Б. Эльконин). Содержание деятельности – построение взаимоотношений и действований в них.

Кризис 13 лет. Становление человека как субъекта собственного развития. Снижение продуктивности и способности к учебной деятельности. Половое развитие, социокультурное развитие и окончание общеорганического роста не совпадают. На данной стадии развития у ребенка возникают потребности, которые он не может удовлетворить в силу своей недостаточной социальной зрелости.

Новообразования: абстрактное мышление (связано с переходом интеллекта на стадию формальных операций по Пиаже); рефлексия (способствует не только познанию себя, но и пониманию других людей); воображение (опосредовано абстрактным мышлением и «уходит в сферу фантазий»); самооценка и Я-концепция (способствует большей регуляции, контролю и управлению поведением, личностному росту).

Ранняя юность:

Хронологические рамки (возрастные границы). 15-18 лет

Социальная ситуация. Существует зависимость от взрослых и, прежде всего, от родителей и в этом плане юноша еще ребенок. У личности актуализируются потребности, связанные с тем, каким быть и кем быть (задачи самоопределения).

Ведущая деятельность ‑ учебно-профессиональная деятельность – деятельность, в ходе которой помимо усвоения знаний решаются задачи профориентации и профессионального самоопределения.

Кризис 17 лет. Происходит ценностно-смысловая саморегуляция поведения. Если человек научится объяснять, а следовательно, регулировать свои действия, то потребность объяснить свое поведение волей-неволей приводит к подчинению этих действий новым законодательным схемам. Наблюдается философская интоксикация сознания, юноша оказывается поверженным в сомнения, раздумья, мешающие его активной деятельной позиции. Иногда состояние переходит в ценностный релятивизм (относительность всех ценностей). Отрыв от родительских корней, который проявляется в крушении жизненных планов, в разочаровании правильности выбора специальности, в расхождении представлений об условиях и содержании деятельности и реальном ее протекании.

Новообразования. Мировоззрение (система нравственных взглядов и убеждений, которая приводит к изменениям в стремлениях); система ценностных ориентаций и социальных установок; становление устойчивого самосознания и стабильного образа «Я»; профессиональное и личностное самоопределение.