Практическое задание 1. Продолжите ведение глоссария. Пользуясь материалами лекции, внесите в него следующие термины: сон, бодрствование, стресс, дистресс, эустресс, функциональное состояние, аффект, эмоции, чувства, настроение, восприятие, внимание, память, сознание, локомоция и другие термины, которые Вы посчитаете наиболее значимыми в рамках данной дисциплины. Дайте определение каждому термину. 2. Как вы считаете, развитие каких свойств внимания наиболее важно для профессии психолог? 3. Считаете ли вы важным соблюдать режим сна и бодрствования психологам? Что произойдёт, если психолог-консультант не будет спать 3 дня?
Задание №1. Глоссарий.
Анализатор — система нервных образований, осуществляющая восприятие и анализ раздражений из внешней и внутренней среды.
Аффект — сильное и относительно кратковременное эмоциональное переживание, сопровождающееся резко выраженными двигательными и висцеральными проявлениями.
Бодрствование — поведенческое проявление активности нервной системы как результат приспособления организма к изменяющимся условиям существования.
Боль — неприятное ощущение, возникающее в результате действия сверхсильных раздражителей, повреждения тканей и органов организма или их кислородного голодания.
Внимание — сосредоточенность психической деятельности субъекта на определённом объекте.
Восприятие — целостное отражение предметов, ситуаций и событий, возникающее при непосредственном воздействии раздражителей на органы чувств.
Дистресс - стресс, оказывающий отрицательное воздействие на организм, дезорганизующее влияние на деятельность и поведение (вредный стресс).
Интеллект — форма организации индивидуального ментального опыта.
Кодирование — процесс преобразования информации в условную форму (код), удобную для передачи по каналу связи.
Локомоция — перемещение тела в пространстве из одного положения в другое, для чего необходима определённая затрата энергии.
Мотивация — активное состояние, направленное на удовлетворение потребности путём организации определённого целенаправленного поведения.
Мышление — процесс познавательной деятельности индивида по формированию понятий и решению возникающих задач.
Настроение — эмоциональное хроническое состояние, окрашивающее всё поведение человека, связанное со слабо выраженными положительными или отрицательными эмоциями и существующее в течение длительного времени.
Органы чувств — периферические части анализаторов, содержащие собственно рецепторные элементы, в которых происходит преобразование сигналов внешнего мира в нервный импульс.
Память — одно из основных свойств центральной нервной системы, выражающееся в способности на короткое или длительное время сохранять информацию о событиях внешнего мира и реакциях организма.
Предметные чувства — возникают как специфическое обобщение эмоций и связаны с представлением или идеей о некотором объекте — конкретном или отвлечённом.
Реакция активации — повышение возбудимости, лабильности и реактивности тех нервных структур, в которых она представлена.
Рецептор — специализированные окончания чувствительных нервных волокон.
Речь — исторически сложившаяся форма общения людей посредством языковых конструкций, создаваемых на основе определённых правил.
Сознание — специфическое состояние бодрствующего мозга, позволяющее осуществлять определённые специфические операции.
Сон — физиологическое состояние, которое характеризуется потерей активных психических связей субъекта с окружающим миром.
Статический образ тела — система внутримозговых связей, основанная на врождённых механизмах и усовершенствованная и уточнённая в онтогенезе.
Стресс — для разных явлений: - сильное, неблагоприятное, отрицательно влияющее на организм воздействие; - сильная неблагоприятная для организма физиологическая или психологическая реакция на действие стрессора; - неспецифические черты физиологических и психологических реакций организма при экстремальных воздействиях, вызывающих интенсивные проявления адаптационной активности.
Схема тела — система обобщённой чувствительности пространственных координат и взаимоотношений отдельных частей тела в покое и при движении.
Функциональное состояние — определённая активность структур головного мозга, на фоне которой протекает любая деятельность организма.
Эмоция — особая форма психического отражения, которая в форме непосредственного переживания отражает не объективные явления, а субъективное к ним отношение.
Психологи в профессии, безусловно, важны все свойства внимания. Чем внимательнее специалист, тем он эффективнее. Тем не менее, если распределить эти свойства по важности, я считаю, что наиболее важна селективность (избирательность) внимания. В рассказе клиента о своей проблеме может быть масса «фрагментов». Умение вычленить наиболее важные из них, подметив тонкости мимики и речи клиента, означает направить терапию в нужно направлении.
При этом психологу важно и видеть картину мира клиента целиком, учитывать все нюансы его жизненного опыта, а для этого важен объём внимания. Здесь же — необходимость подмечать неконгруэнтность в словах и эмоциях (например, клиент может смеяться, вспоминая травмирующий эпизод, а психологу важно увидеть в этом не только смех, но и полную картину эмоционального состояния).
Не менее важна и устойчивость внимания. В терапевтическом процессе могут возникать различные помехи (например, внешние неожиданные шумы, или сбой связи при работе онлайн). Психологу необходимо не терять нить терапии, уметь противостоять отвлекающим факторам.
Переключение внимания может быть важно в тех случаях, если гипотеза, выдвинутая в начале терапии, не нашла подтверждения. Психологу нужно уметь переключиться с неверной гипотезы, чтобы не переключить клиента на менее значимые вещи.
Распределение, возможно, не столь активно выступает в психологической работе, но всё же нужно в те моменты, если психологу необходимо вести записи истории клиента и при этом не прерывать терапевтический альянс, а также в случае ведения психологом групповой терапии, когда приходят разные люди с разными историями.
Задание 3.
Как и любому человеку, психологу важно соблюдать режим сна и бодрствования для сохранения здоровья и хорошего самочувствия.
Если психолог не будет спать трое суток, то как и у любого другого человека у него начнутся серьёзные проблемы с физиологическим и психическим состоянием: - значительно снизится трудоспособность, психолог не сможет выполнять даже самую привычную для него работу; - снизятся умственные способности, психологу трудно будет вспомнить о чём он разговаривал с клиентом на предыдущей сессии, может даже забыть его имя; - очень пострадает концентрация внимания, что неминуемо приведёт к ошибкам; - возникнут нарушения речи, психолог будет терять нить разговора, не сможет вести полноценную беседу; - появится раздражительность, злость, могут быть слёзы и даже истерики; - изменится внешний вид — специалист будет выглядеть болезненно и старше своих лет; - нарушится координация движений; - могут начаться зрительные и слуховые галлюцинации.
Другими словами, психолог будет уже не психологом, а пациентом.
Критерий хи-квадрат — любая статистическая проверка гипотезы, в которой выборочное распределение критерия имеет распределение хи-квадрат при условии верности нулевой гипотезы. Считается, что критерий хи-квадрат — это критерий, который асимптотически верен, то есть, выборочное распределение можно сделать как угодно близким к распределению хи-квадрат путём увеличения размера выборки.
Критерий однородности Хи-квадрат, в отличии от других критериев, является универсальным критерием для проверки гипотезы о различии распределений двух и более совокупностей. Однако и данный критерий имеет свои ограничения, связанные с минимальным количеством наблюдаемых значений для каждой категории рассматриваемого признака.
Друзья, если вы пишите бакалаврскую работу по психологии и плохо разбираетесь в мат. статистике (сравнительные методы Стьюдента, Манна-Уитни, критерий согласия Пирсона, корреляционные методы Спирмена или Пирсона), вы всегда можете обратиться по почте
Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript
или https://vk.com/all_is_ok . Через Zoom (или другими способами) выберем нужный метод (если он не известен), обоснуем его, посчитаем цифры, постараемся их объяснить. Настолько, чтобы у вас не возникали вопросы и страхи перед неизведанным.
1. Психолог–«нейтральный советчик» выслушивает, задает вопросы, высказывает советы или рекомендации.
2. Психолог–«программист». Психолог разрабатывает программу для клиента: «Что делать», «Как делать», «Когда делать», например режим жизни школьника.
3. Психолог–«слушатель». В результате «разговора с хорошим и умным человеком» клиент получает облегчение, удовлетворение и, успокоившись, самостоятельно находит решение собственной проблемы.
4. Психолог–«зеркало». Психолог объясняет, что объективно происходит, рисует для клиента объективное отражение события, помогает понять его роль в этих событиях, а также позиции людей, связанных с ним и влияющих на него. В результате клиент понимает, что с ним происходит, к нему приходит успокоение и способность к принятию решения, к действию.
5. Психолог–«катализатор» для людей, которые все понимают, но ничего не делают, принимают на себя роль неудачников. Необходимо создать толчок к активации отношения к ситуации, к началу деятельного включения в разворачивающиеся события его собственной жизни, например, через укрепление его уверенности в себе, в его «добрых силах», его способности к управлению событиями своей личной жизни, ожиданию желаемого положительного результата.
Н.В. Самоукина [1997] полагает, что позиции «нейтральный советчик» или «программист» подойдут для случаев, когда в роли клиента выступает умный, сильный, интеллигентный человек. Позиции «зеркало» и «программист» более подойдут для человека, у которого эмоции обычно преобладают над доводами разума.
Позиция психолог–«слушатель» подойдет для человека, взволнованного или опечаленного какими–либо внезапно случившимися событиями. Позиция психолог–«катализатор» подойдет для нерешительных или ригидных клиентов, склонных к компульсивному, застревающему поведению.
Позиции, обусловленные содержанием, могут быть описаны следующим образом:
1. Консультант-советчик — дает клиенту информацию, прямые советы. Несмотря на пренебрежительное отношение к советам среди большинства российских психологов, следует признать, что совет иногда является единственным возможным решением ситуации.
2. Консультант-помощник — оказывает помощь клиенту в нахождении "инсайта", внутреннего решения, в актуализации имеющихся внутренних резервов и т.п. Эта позиция наиболее приветствуема как в литературе, так и в современной практике психологического консультирования.
3. Консультант-эксперт — показывает клиенту возможные варианты решения проблемной ситуации, оценивает их совместно с клиентом и помогает ему выбрать наиболее адекватные.
Обратная связь – это вербальные и невербальные сообщения, которые человек намеренно или ненамеренно посылает в ответ на сообщения другого.
Виды обратной связи.
В случае прямой обратной связи информация, поступающая от реципиента, в открытой и недвусмысленной форме содержит реакцию на поведение говорящего. Это могут быть открытые высказывания типа «Мне неприятно то, что ты говоришь», «Я с трудом понимаю, о чем сейчас идет речь» и т.д.,
Косвенная обратная связь – это завуалированная форма передачи партнеру психологической информации. Для этого часто используются различные риторические вопросы, насмешки, иронические замечания, неожиданные для партнера эмоциональные реакции.
Уровни обратной связи.
когнитивный – «Я вижу, слышу, осязаю»: участники включены в процесс общения.
эмоциональный – «Я чувствую»: мы говорим, что именно чувствуем в связи с тем, что видим.
уровень собственных представлений, гипотез – «Я реагирую».
Можно выделить следующие основные функции межличностной обратной связи:
Как давать обратную связь:
Необходимо стараться затрагивать, прежде всего, особенности поведения, а не личности партнера.
Обратная связь должна быть построена в описательном ключе, а не в форме оценок.
Обратная связь формулируется в терминах собственных чувств и отношений, применяются «Я-высказывания».
Обратная связь должна строиться по принципу «здесь и сейчас».
Предоставляя партнеру обратную связь, необходимо стараться избегать советов.
Обеспечивая человеку обратную связь, необходимо стараться подчеркнуть то, что может быть ценным для него, а не то, что может принести удовлетворение лично вам.
Обратную связь, как и любую форму помощи, следует скорее предлагать, чем насильно навязывать.
Обратная связь должна содержать такую информацию и в таком количестве, чтобы партнер был в состоянии воспользоваться ею.
Необходимо внимательно следить за тем, чтобы момент обеспечения обратной связи был подходящим...
Как принимать обратную связь:
Обратную связь нужно выслушать до конца.
Выслушав всю информацию, полезно осмыслить ее и вернуть говорящему в виде парафраза: «Если я Вас правильно понял, Вы имели ввиду…».
К информации, содержащейся в обратной связи, стоит относиться и серьезно, и, одновременно, спокойно. Следует помнить, что сколь бы мудрым, авторитетным и значимым не был говорящий, сказанное им – лишь субъективная точка зрения.
Обратная связь дается для улучшения взаимопонимания, а не для незамедлительного изменения отношений и ситуаций в нужную говорящему сторону. Поэтому человек, принявший обратную связь, может ею не воспользоваться. Просто принять к сведению.
С точки зрения Е.Г. Вельской существуют три предпосылки возникновения нормальных консультативных отношений:
1. У клиента есть проблема.
2. Консультант является экспертом.
3. Что-то должно быть сделано с проблемой.
«Трудные» клиенты имеют склонность на вербальном (словесном) уровне соглашаться с вышеуказанными предпосылками, а на метакоммуникационном уровне они отвергают хотя бы одну из них.
Метакоммуникационный уровень - уровень подоплеки, того, что лежит за словами, того, что существует реально, помимо слов.
Можно выделить три возможных типа отрицания предпосылок нормальных консультативных отношений:
«Это не моя проблема». В этом случае клиент имеет тенденцию себя вести как начальник своего консультанта. Рассказывать он более склонен о других членах организации или семьи, у которых, на его взгляд, есть проблемы или которые эти проблемы создают сами.
«Я сомневаюсь в вашей компетентности». Тут можно выделить два варианта:
Клиент всегда знает положение дел лучше консультанта. Говорит много, в основном, абстрактно, точный смысл слов остается неясным. Когда консультант пытается обобщать его высказывания, клиент обычно стремится его поправить: «Вы не поняли...».
Клиент склонен формулировать свои сообщения консультанту в терминах, с помощью которых он выражает неуважение предположениям консультанта. Характерное высказывание: «Смотрите, мы здесь занимаемся производством и не нуждаемся... , поэтому мы ждем от вас нечто иное». Консультант периодически ставится в такую позицию, что он должен все время доказывать, что он лучше, чем о нем думают.
«Это безнадежно, здесь ничего изменить нельзя». В процессе консультативной беседы клиент предпочитает соглашаться с консультантом. Оружие против консультанта здесь -беспомощность клиента. Он вроде пытается все выполнять, но результат всегда выражается характерной фразой: «Я все перепробовал по вашему совету, но все оказалось бездейственным».
Для работы с «трудными» клиентами используются различные техники контрпарадокса:
Согласие и поддержка. Главный принцип здесь - прекратить бороться с клиентом. Занять позицию: «Да, вы эксперт», «Да, вы лучше знаете». Консультант не принимает на себя роль лидера, не демонстрирует поведение «высококлассного» эксперта. Основная форма реагирования - дружеское удивление и искренняя радость при понимании сложного высказывания клиента.
Экстраполяция. Сущность этой техники заключается в том, что вместо того, чтобы блокировать неконструктивное поведение клиента, ему поддаются. Клиента поощряют к тому, чтобы, продолжая вести себя по-прежнему, он дошел до логического и окончательного конца, после чего почувствовал необходимость смягчить, ослабить свои «отрицания».
Предписывание проблемы. Консультант сам сопротивляется всем возможным вариантам решения проблемы. Клиента не только просят продолжать то, что он делает, но и подразумевается, что (по крайней мере, некоторое время) иного выбора нет. Если клиент выражает убеждение, что ничего изменить нельзя и его проблема неразрешима (отрицание третьей предпосылки возникновения нормальных консультативных отношений), то консультант серьезно воспринимает это утверждение и отвечает: «Да, сейчас ничего изменить нельзя. Есть только две возможности: либо научиться жить со своей проблемой, либо признаться, что решить ее нелегко». Занимая такую позицию, психолог заставляет клиента делать выбор по собственному желанию, т. е. то, что клиент заявляет, то он и получает.
Работа психолога-консультанта с клиентом, склонным к критике
Метод сочувствия и разоружения. Он заключается в том, чтобы:
задать человеку несколько вопросов, чтобы лучше понять, что он имеет в виду; при этом избегать роли судьи или защитника. Нужно собрать как можно больше информации, чтобы появилась возможность взглянуть на мир глазами критика.
разоружение критики. Вне зависимости от правильности утверждений критика нужно найти способ согласиться с ним. Когда критик не встречает сопротивления, он обычно теряет весь свой пыл.
Метод самоконтроля
1) немедленно поблагодарить за комментарии;
2) подчеркнуть, что поднятые вопросы достаточно важны;
3) отметить необходимость знаний поставленных вопросов - > пусть это вдохновляет его на самостоятельную работу;
По характеру запроса среди клиентов можно выделить следующие типы:
Не уверенный в себе клиент. Много размышляет над ситуацией, много взвешивает, но никак не может принять решение, избавиться от сомнений. Цель обращения к психологу - снять с себя ответственность в принятии необходимого жизненного решения. Убедительность и достоверность высказываемых психологом соображений должна естественно «перевесить одну из чаш весов», на которые давят сомнения.
Уверенный в себе клиент. Обращается для подтверждения правильности своего уже готового понимания затруднительного положения, от психолога ему нужна информация, подтверждающая уже готовую, сложившуюся у него точку зрения. Возникает вопрос: если этот человек столь уверен в себе, зачем он тогда вообще обращается к психологу? Ответ может быть такой: несмотря на то, что этот человек уверен в себе и не раз уже самостоятельно принимал жизненные решения, в последнее время он все более на подсознательном уровне ощущает, что что-то идет не так. По отношению к такому клиенту психологу-консультанту следует принять на себя роль ведомого, который только подсказками, предположениями помогает разобраться в ситуации.
Клиент все знающий и доверяющий только себе. Клиент этого типа все подвергает сомнению, противоречив, но при этом убежден в своей правоте. Неглуп, но проблема в характере. Склонен запускать свои проблемы.
Клиент с потребностью «выговориться», «ищущий сочувствия», «отдушину». В отличие от предыдущего типа клиентов, проблема здесь уже не в характере. Очень часто это люди, с нелегкой жизнью, одинокие, чувствительные, добрые, и страдающие вследствие своей доброты. Советы по отношению к таким людям не обязательны, они могут даже оттолкнуть их, испугать тем, что с ними не просто говорят, как с людьми, а начинают «оказывать им психологическую помощь». Главное, в чем нуждаются клиенты подобного типа, - любовь, принятие, сочувствие. Но главное - Слушание.
По особенностям восприятия психических явлений среди клиентов можно выделить следующие типы:
Рационалистичный, реалистичный, прагматически ориентированный клиент. Стремится к точному знанию о себе и окружающих, Обратной стороной такого стремления является то, что, он склонен недооценивать, игнорировать все, что касается душевной жизни человека, что трудно поддается объективации, рациональному анализу. Он особенно склонен доверять результатам высоко стандартизированных тестовых методик, таких как MMPI, опросник «16 личностных факторов» Раймонда Кэттелла. Его интересует не просто, что говорит в данный момент консультант, а на основании чего он это говорит.
Интуитивно ориентированный, эмоционально-утонченный, эстетизированный клиент. Считает личность уникальным, таинственным образованием. Привлекают качественные, образные, художественные характеристики личности и ее жизненного пути. Интересуют глубинные механизмы психики, подсознательная природа человека. Обратной стороной личностной ориентации на интуитивное познание является неприятие рационального.Такой клиент оценивает то, что говорит консультант, прислушиваясь к своему внутреннему голосу, и как бы взвешивая на своих глубинных внутренних весах, что близко к истине, а что нет. Это необходимо учитывать в работе с этим клиентом.
По способу работы со своими проблемами среди клиентов можно выделить следующие типы:
Клиент, который в ситуации затруднения стремится перестроить свое поведение, стиль деятельности, образ жизни, но не знает как, сталкивается с трудностями в этом плане. Это наиболее желательный для психологов-консультантов тип клиентов.
Клиент, который в ситуации затруднения стремится создавать многообразные субъективно-личностные версии, призванные сохранить у него о себе хорошее мнение в своих глазах и в глазах других людей. Версии не успешности чаще всего связываются с внешними обстоятельствами либо с низкой личной заинтересованностью в данном виде деятельности. Например, студент, не сдавший, как следует экзамены и отчисленный из вуза, может объяснять это невозможностью для него учиться вследствие необходимости зарабатывать деньги или же тем, что профиль вуза не соответствовал его интересам. Порой бывает полезно использовать прием интерпретации, сделать знание о субъективно-личностных версиях доступным клиенту. Можно обратить внимание клиента на противоречия в его рассказе: «Возможно, преподаватель неудачный, но ведь большинство студентов вашего курса сдали ему экзамен и даже многие получили хорошие оценки. Как им это удалось? Почему это не удалось Вам?»
Самоукина Наталия Васильевна выделила и описала пять приемлемых позиций психолога-консультанта в консультативном диалоге применительно к различным типам клиентов:
Психолог-программист. Психолог разрабатывает программу для клиента: «Что делать», «Как делать», «Когда делать», например, режим жизни школьника.
Психолог-слушатель. В результате «разговора с хорошим и умным человеком» клиент получает облегчение, удовлетворение и, успокоившись, самостоятельно находит решение собственной проблемы.
Психолог-зеркало. Психолог объясняет, что объективно происходит, рисует для клиента объективное отражение события, помогает понять его роль в этих событиях, а также позиции людей, связанных с ним и влияющих на него. В результате клиент понимает, что с ним происходит, к нему приходит успокоение и способность к принятию решения, к действию.
Психолог-«катализатор». Для людей, которые все понимают, но ничего не делают, принимают на себя роль неудачников. Необходимо создать толчок к активации отношения к ситуации, к началу деятельного включения в разворачивающиеся события его собственной жизни, например, через укрепление его уверенности в себе, в его «добрых силах», его способности к управлению событиями своей личной жизни, ожиданию желаемого положительного результата.
Цель стадии — снятие имеющегося напряжения путем активизации собственных психологических ресурсов клиента. Восстановление психологического равновесия
Бывает, что клиент быстро теряет то, что приобрел на консультации. Нужно предпринимать специальные шаги, чтобы конструктивные решения, принятые совместно с консультантом, не пропали даром. Есть очень простой метод — просто спросить клиента: «Что Вы собираетесь делать сегодня?», «Какие шаги Вы собираетесь предпринимать завтра, чтобы реализовать то, что Вы наметили?» Чем более подробно консультант обсудит с клиентом программу его действий, тем более вероятно, что произойдет какое-то изменение. На этом этапе консультации может потребоваться обучение клиента. Не исключается и переформулирование проблемы, связанное с невозможностью выполнения ранее намеченного.
Очень важно в конце консультирования
1) подвести итоги совместной работы:
• выделить 2—3 рассмотренные проблемы и пути их разрешения;
• выразить уверенность, что у клиента получится все хорошо («У Вас есть все необходимые возможности (желание, средства...) для успешного решения проблемы»);
• подчеркнуть, что готовы продолжить сотрудничество с этим клиентом;
2) обсуждение вопросов, касающихся дальнейших отношений клиента с психологом и другими специалистами, если в этом имеется необходимость. У каждого психолога должна быть «глубоко эшелонированная оборона»;
3) прощание психолога с клиентом. Клиента следует проводить хотя бы до двери, по возможности сказать несколько теплых слов на прощание.
Технические рекомендации.
• За 10 минут до окончания встречи предупредите клиента, что надо заканчивать. Часто под влиянием этого предупреждения клиент становится четким и ясным.
• Спросите о соответствии произошедшего ожиданиям клиента.
• В случае необходимости дайте информацию или профессиональную рекомендацию.
• Обсудите следующий шаг.
• Выясните возможность продолжения встреч.
Перечислим функции завершения процесса консультирования.
1. Ощущение некоторого пути, определенного срока для решения какой-либо психологической проблемы (это не бесконечный процесс, у него есть начало и есть конец, когда можно оценить достигнутые результаты и научиться жить самостоятельно). Например, в краткосрочном консультировании психолог может оговаривать количество сессий, необходимых для решения той или иной проблемы, и обозначить, когда будет завершение.
2. Возможность для подведения некоторых итогов и генерализации накопленного в процессе консультирования опыта.
3. Возможность осознать и подтвердить клиенту его наращенную в процессе консультирования зрелость, компетентность в решении собственных проблем, а также самостоятельность.
4. Развитие способности к уважительной сепарации со значимыми фигурами (которой в данном случае является консультант), обретению независимости.
5. Выражение клиентом своей автономии при решении вопросов, связанных с необходимостью дальнейшей помощи в развитии, изменениях и т.д.
Техники консультирования — это определенные приемы, используемые психологом-консультантом для осуществления процедур консультирования на определенных его этапах.
Техники можно расписать в зависимости от этапа консультирования:
Установление контакта.
Уточнение. Сказанное клиентом углубляется и уточняется. Это уточняющие вопросы, переформулирование сказанного.
Перефразирование и обобщение. Важная техника, направленная как на укрепление консультативного контакта, так и на проверку понимания консультантом сказанного клиентом. В процессе перефразирования основная мысль клиента выражается другими словами, сохраняя основной смысл сказанного. Обобщение — это выражение основной идеи нескольких мыслей или запутанного высказывания. При обобщении перефразируется целостный фрагмент беседы.
Отражение чувств. Это перефразирование с ориентацией не на содержание, а на чувства. Клиенты чаще говорят о фактах, поэтому приоритет нужно отдать вопросам о чувствах (необходим баланс фактов и чувств): «А что вы почувствовали, когда...?»
Так же уточнение, перефраз и обобщение.
Воздействие.
Интерпретация — это преобразование смысла, она помогает установить причинные связи между поведением и переживанием клиента, в результате чего клиент видит себя и свои трудности новым способом (установление связи между раздельными утверждениями, проблемами, событиями, акцентирование особенностей, противоречий поведения или чувств клиента, предоставление клиенту иной возможности понимания его чувств, поведения или проблем и так далее).
Конфронтация. Конфронтация используется в сложных случаях для демонстрации клиенту способов психологической защиты и применима только в случае хорошего контакта и взаимного доверия (с целью обратить внимание клиента на противоречия в его поведении, мыслях, чувствах; конфронтация с целью помочь увидеть ситуацию такой, какова она есть в действительности; конфронтация с целью обратить внимание клиента на его уклонение от обсуждения некоторых проблем).
Самораскрытие. Самораскрытие психолога в процессе консультации должно происходить строго под контролем профессиональной личностной позиции. При этом нельзя разделять собственные проблемы с клиентом (выражение своих непосредственных реакций по отношению к клиенту или ситуации «здесь и теперь», рассказ о своем жизненном опыте, схожем с ситуацией клиента).
Информирование. Психолог на консультации не дает советов, однако в некоторых случаях клиент нуждается в предоставлении информации, которой он не владеет. Это может быть информация о процессе консультирования, поведении консультанта, условиях консультирования и т.п.
Выход из контакта.
Резюмирование. Подведение итогов в процессе понимающего слушания, широко используемого в контексте гуманистической психотерапии
