Для того чтобы консультирование было эффективным, психологу необходимо одновременно понять две вещи:

1. Какие ресурсы внутри себя осознает и использует клиент в данный момент.

2. Желаемое состояние, к которому клиент стремится и ради которого согласен работать.

Психолог таким образом апеллирует к разуму, эмоциям, чувствам, потребностям и мотивам клиента, так же как к его способности общаться с людьми, при этом используя различные техники, приводящие в движение эти ресурсы клиента.

Эффективность психологического консультирования зависит от следующих условий:

• установления контакта (сближение дистанций);

• доверие между психологом и клиентом;

• уверенность клиента в том, что информация не выйдет за рамки ситуации психологического консультирования;

• содержание позитивных изменений в стиле поведения клиента (это позитивно контролируемое клиентом изменение в поведении, мышлении, в отношениях);

• осознание причин конфликта;

• наличие жалоб на здоровье подтверждает существующую значимость проблемы;

• степень удовлетворенности клиента консультацией (благодарный — озабоченный).

Эффективность консультанта определяется свойствами личности, профессиональными знаниями, специальными навыками. К основным умениям успешного психологического консультирования относятся: умение держать паузу; умение зеркального отражения; духовные ценности консультанта; добровольность обращения; доверительность, уверенность психолога в выбранной им стратегии психологического консультирования; активность клиента. К этим умениям К. Роджерс добавляет еще искренность, неподдельность в общении с клиентом; безусловное, позитивное отношение к клиенту; эмпатия.